Гарантии и сертификаты
Срок и условия действия гарантии
Каждая запчасть для спецтехники и спецтехника, представленная на нашем сайте, проходит тщательную проверку качества и соответствует стандартам, установленным заводами-изготовителями. Мы гарантируем, что продаваемые товары оригинальные или имеют сертификаты, подтверждающие их высокое качество и безопасность эксплуатации.
Гарантийные обязательства
Мы предоставляем гарантии на все запчасти согласно регламенту производителей. Стандартный гарантийный срок составляет от 90 дней до 6 месяцев в зависимости от типа изделия и условий эксплуатации. В случае выявления производственного дефекта или несоответствия качества, мы обеспечиваем обмен или возврат товара.
Гарантия сохраняется при соблюдении правил хранения, установки и эксплуатации согласно рекомендациям производителя. Быстроизнашиваемые детали и расходные материалы, такие как фильтры, ремни, уплотнители, щетки и прочие элементы, имеют более короткие сроки гарантии или не попадают под нее.
Что покрывает наша гарантия?
Мы гарантируем, что поставляемые нами запчасти соответствуют самым высоким стандартам.
✅ Отсутствие заводского брака. Мы несем ответственность за производственные дефекты.
✅ Соответствие заявленным характеристикам. Деталь подходит по всем параметрам для вашей модели техники.
✅ Бесплатное устранение неисправностей.
Сертификация и подтверждение качества
Все наши запчасти имеют необходимую сертификацию, подтверждающую соответствие требованиям технических регламентов Таможенного союза и российских стандартов. Сертификаты качества оформляются в соответствии с ФЗ РФ №184 о техническом регулировании и включают проверку на соответствие ГОСТ, ТУ и другим нормативам.
Мы сотрудничаем только с проверенными производителями и поставщиками, которые имеют официальные сертификаты и декларации, обеспечивая вам легальный и безопасный выбор комплектующих.
Документы и поддержка
При покупке вы получаете полный комплект документов: сертификаты качества, гарантии, а также инструкции по эксплуатации и рекомендации по установке. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать вас по вопросам выбора, установки и эксплуатации запчастей.
Дополнительные сервисные возможности
Помимо стандартной гарантии, мы готовы предложить гибкие условия сотрудничества:
- Расширенное сервисное обслуживание (оговаривается индивидуально).
- Продление стандартного гарантийного срока на определенные категории запчастей.
- Бесплатная предварительная диагностика и консультация при обращении в гарантийный период.
- Оперативная техническая поддержка по телефону и онлайн.
По всем вопросам обращайтесь в нашу сервисную службу:
Телефон: 8 (999) 366-77-22
E-mail: zakaz@bostzap.ru
Способы оплаты
Мы предлагаем прозрачные и гибкие условия оплаты, чтобы сотрудничество было максимально удобным. Все расчеты проводятся официально, с полным пакетом закрывающих документов и персональным сопровождением менеджера на каждом этапе.
Доступные способы оплаты
Вы можете выбрать наиболее удобный для вашего бизнеса формат расчетов:
✅ Безналичный расчет по счету- Работаем с НДС и без НДС.
- Счет выставляется на основании договора и действует в течение 3 банковских дней.
- Для постоянных клиентов по реквизитам из договора.
- Стандартная схема: 30-50% аванс для запуска заказа в работу, остаток – перед отгрузкой.
Для крупных и постоянных клиентов возможны:
- Отсрочка платежа (согласуется индивидуально).
- Рассрочка по индивидуальному графику.
Этапы оплаты
- Заключение договора
Согласовываем и подписываем договор поставки. - Выставление счета
Менеджер оперативно выставляет счет на оплату. - Оплата счета
Вы производите платеж по полученным реквизитам. - Подтверждение оплаты и отгрузка
После поступления средств на наш расчетный счет мы сразу комплектуем и отгружаем ваш заказ. - Передача документов
Отправляем вам полный пакет закрывающих документов.
Документы и гарантии безопасности
Мы гарантируем полную юридическую и финансовую прозрачность каждой сделки.
Предоставляем:
- Полный пакет документов: Договор, счет на оплату, товарная накладная (ТОРГ-12), счет-фактура, акт приема-передачи (или УПД).
- Официальные расчеты: Все платежи проходят через расчетный счет компании.
- Проверка контрагента: Открыто предоставляем все необходимые реквизиты и документы для проверки нашей компании.
- Конфиденциальность: Мы обеспечиваем безопасность и конфиденциальность ваших финансовых данных.
FAQ — частые вопросы об оплате и документах
Есть вопросы по оплате? Свяжитесь с нами!
Телефон отдела продаж: 8 999 366 77 22
E-mail для выставления счетов: zakaz@bostzap.ru
Доставка запчастей для спецтехники по России
Мы понимаем, что поломка техники — это простой и убытки. Поэтому наша главная задача — доставить нужные вам запчасти максимально быстро и удобно.
Наши ключевые преимущества:
✅ Доставка по всей России и СНГ в любой город и даже прямо на ваш объект.
✅ Выгодные тарифы. Подберем самый оптимальный по цене и срокам способ.
✅ Ответственность за груз. Работаем только с проверенными перевозчиками, обеспечиваем сохранность.
Стоимость и сроки доставки
Мы рассчитываем стоимость индивидуально для каждого заказа, чтобы вы получили лучшие условия.От чего зависит стоимость?
- Регион назначения.
- Габариты и вес запчастей (от небольшого подшипника до крупногабаритного узла).
- Необходимость дополнительных услуг (например, негабаритный груз).
Сроки доставки:
- По Москве и области: 1-3 дня
- По России, стандартная доставка: 3-14 дней
- Экспресс-доставка: от 1-3 дней (отправка в день заказа при наличии на складе)
- Под заказ из Азии: 15-45 дней (точно согласуется с менеджером)
Сроки могут меняться в зависимости от удаленности региона и загруженности транспортных компаний. Точные сроки вам назовет персональный менеджер после оформления заказа.
Способы доставки
Мы используем все виды транспорта, чтобы обеспечить надежную логистику для любых запчастей.
🚛 Автомобильным транспортом (дверь-дверь или до пункта выдачи)
🚆 Железнодорожным транспортом (идеально для тяжелых и крупногабаритных грузов)
✈️ Авиадоставка (самый быстрый способ для срочных заказов)
🚚 Собственный транспорт (адресная доставка спецтехники и крупных узлов на ваш объект)
Также доступен самовывоз с наших складов в Тюмени, Москве и Благовещенске.
Доставляем в города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Челябинск, Уфа, Краснодар, Самара, Ростов-на-Дону, Омск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Саратов, Тюмень, Тольятти, Махачкала и любые другие города России.
Процесс доставки от заказа до получения
Мы сделали процесс максимально прозрачным и простым.
- Оформление заказа. Вы оставляете заявку на сайте или по телефону.
- Согласование. Персональный менеджер связывается с вами, уточняет детали и подбирает оптимальный вариант доставки.
- Подготовка и фотоотчет. Перед отправкой мы можем сделать фото запчастей для подтверждения комплектации и сохранности (услуга «Фотоотчет»).
- Отслеживание. Уточнение местоположения заказа.
- Получение. Вы принимаете груз, проверяете и подписываете необходимые документы.
Гарантии сохранности и ответственность
Ваш груз в надежных руках.
- Юридическая ответственность. Все грузы передаются под официальные документы.
- Проверенные перевозчики. Мы сотрудничаем только с надежными транспортными компаниями.
- Страхование груза. Доступно по желанию клиента для полной уверенности.
- Прозрачность. На всех этапах мы на связи и готовы сообщить статус вашего заказа.
Рассчитайте стоимость доставки
Телефоны отдела продаж:
8 (922) 007-50-72 Андрей
8 (999) 366-50-52 Юрий
8 (999) 366-77-22 Александр
8 (922) 480-50-72 Игорь
E-mail для заявок: zakaz@bostzap.ru
График работы: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб-Вс: выходные
Возврат и обмен товаров
Общие правила возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять запчасти для спецтехники в срок до 14 календарных дней с момента получения, если изделие не было в эксплуатации, полностью сохранён товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы. Для оформления возврата или обмена потребуются кассовый или товарный чек, заявление на возврат, а также паспорт (для физических лиц) или реквизиты организации (для юридических лиц). Пересылка товара обратно осуществляется за счёт покупателя, если возврат инициирован не по вине продавца.
Возврат товара надлежащего качества
- Возврат производится при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств, упаковки и всех документов.
- Товары, входящие в перечень, не подлежащий возврату согласно закону РФ "О защите прав потребителей" (например, расходники), не возвращаются.
- После принятия товара и документов возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством (обычно до 10 календарных дней).
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если после получения товара выявлен производственный дефект, брак или несоответствие описанию, покупатель вправе обратиться с заявлением, приложить фото дефекта, акт экспертизы (при необходимости) и оформить возврат либо обмен. Замена производится либо на аналогичную деталь, либо на другую деталь с пересчётом стоимости.
- Срок рассмотрения обращения по браку — от 3 до 30 календарных дней (в зависимости от необходимости экспертизы).
- Если платная доставка оплачивалась покупателем, возврат затрат производится только в случае, если ошибка или брак возникли по вине продавца.
Порядок возврата
- Связаться с менеджером по телефону или электронной почте и озвучить причину возврата/обмена.
- Подготовить заявление, документы на оплату, упаковку и товар.
- Оформить возврат или обмен через службу поддержки.
- Получить возврат средств или замену товара после подтверждения условий возврата и проверки комплектности.
